KTPM新益為TPM管理咨詢公司概述：事務間接部門是相對生產部門來說的，也就是平常所說的管理部門。一般認為TPM活動是生產部門提高效率、保全生產力、提升品質所進行的改善工作，一般認為間接事務部門不需要開展TPM活動。

　　這種觀點是錯誤的，TPM作為公司的運營方式，如果管理部門不與生產部門運營體制一致，將產生部門間業(yè)務的脫節(jié)，間接部門指導、評價業(yè)務部門就失去了依據(jù)，尤其是管理語言的不一致就會造成管理的混亂，導致效率降低。要樹立的一個觀點那就是TPM是全公司的活動，不只是生產部門的活動。是從總經(jīng)理到一線員工全體的改善活動，目的就是公司體制的改善與效率的提高。

　　所以間接事務部門不僅要檢查、指導、配合生產部門開展TPM活動，而本身的業(yè)務也必須運用TPM手法開展業(yè)務，并且實踐證明是有效率的運營手法。

　　TPM背景

　　計算機和通信技術的飛速發(fā)展，對我們來說情報越來越重要了。新產品的開發(fā)、市場的運營越來越離不開情報的速度。

　　商品的品質、原價是由開發(fā)、設計、生產階段決定的。為了不讓制造部門產生不必要的浪費，需要開發(fā)、設計部門的通力合作。所以不單單是制造部門，間接部門也有必要進行TPM活動，這是減少浪費、提高生產性的一種方法。事務間接部門推進TPM活動，可以提高業(yè)務的效率，’確保生產運營的順利進行。

　　事務間接部門的作用

　　企劃、開發(fā)、管理等部門主要作用首先是處理各種情報，進行原價節(jié)儉，提高競爭力。其次，只有不斷進行原價的節(jié)儉，開發(fā)更多滿足客戶需求的產品，提高生產性，才能保證我們的競爭優(yōu)勢。最后，間接部門開展TPM活動要考慮以下兩點：

　?、僦圃觳块T以外若要推進，TPM活動，應該需要做哪些活動？

　?、诓块T要提高業(yè)務效率，應該選擇哪些課題？

　　間接部門的體翻改善

　　①讓部門別充分發(fā)揮技能，提高業(yè)務效率；

　?、谂囵B(yǎng)有效率的人才。

　　TPM事務間接部門的體質改革

　　如圖9-1所示TPM效率不是指少的投人，要制造更多的產出。必要的輸人可以使系統(tǒng)合理化，重要的輸出的內容，是不是達到我們的要求，品質、信賴性、效率等。這些活動的推進過程中，要培養(yǎng)情報處理能力強、辦事能力高的人才。特別是能適應不斷在變化的環(huán)境中的人。如圖9-2所示，業(yè)務技能是指正確處理業(yè)務減少重復。事務技能有決定能力、傳達能力、數(shù)據(jù)的準確性等三個角度。